Projectcoördinator communicatie afdeling Sport

Bij Eindhoven Sport streven we naar een vitale en actieve stad waarin voor alle Eindhovenaren ruimte is om te bewegen. Sport en bewegen draagt op veel manieren bij aan het woon-, leef-, welzijns- en vestigingsklimaat in onze stad.
bannerimage

Wat kom jij waarmaken voor Eindhoven?

Je bent in deze tijdelijke opdracht verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van een moderne klantbediening voor de afdeling Sport. Voor deze opdracht zijn we opzoek naar een coördinator/projectmanager die voor het proces 'behandelen klantvragen' aan de slag gaat met de opbouw en implementatie van een 3-tal deelopdrachten:

1. De implementatie van het proces 'behandelen klantvragen' en daarbij de opstart van de samenwerking met het Gemeentelijk Klantcontactcentrum organiseren;
2. Het verder brengen van een intern communicatieplan – implementatie workflow van de interne communicatie en borging hiervan;
3. Het optimaliseren van de externe communicatie en het klanttevredenheidsonderzoek.

Daarnaast verzorg je de functionele aansturing van het team sportloket, bestaande uit receptiemedewerkers en medewerkers klantcontact.

Wat ga je doen?

  • Je implementeert, monitort en optimaliseert de klantbediening voor de afdeling Sport;
  • Samen met collega's uit verschillende clusters van de afdeling Sport en de afdeling publiekscontacten zorg je voor de voortgang van voorgenomen besluiten omtrent de bovenstaande onderwerpen;
  • Je communiceert maandelijks de voortgang van werkzaamheden en draagt eventueel te nemen besluiten aan het MT;
  • Je ondersteunt planning en coacht de medewerkers van het sportloket;
  • Je monitort en zorgt voor de uitvoering van de klantbediening;
  • Je adviseert en werkt nauw samen met teamleiders en het afdelingshoofd over te nemen stappen m.b.t. het proces 'behandelen klantvragen'.

Met wie doe je dat?

Je komt te werken bij de afdeling Eindhoven Sport, team Account en Relatie, cluster Sportloket. Het team bestaat momenteel uit ongeveer 20 enthousiaste collega's.

Hoe maak jij het waar?

  • Je hebt tenminste een afgeronde hbo-opleiding.
  • Je hebt minimaal 1 tot 3 jaar werkervaring in het communicatie vak. Ben je een starter met relevante ervaring tijdens stage en/of afstuderen dan vragen we jou zeker om te reageren;
  • Je kan goed onder tijdsdruk werken. Je weet goed te plannen en organiseren, de juiste prioriteiten te stellen en weet hiermee het overzicht te behouden. Ook als je met verschillende zaken bezig bent;
  • Je bent creatief en zoekt graag naar oplossingen voor een probleem;
  • Je bent sterk in communicatie op alle niveaus, je luistert goed en je bent in staat om je boodschap aan te passen op de situatie en op de persoon met wie je het gesprek voert;
  • Je bent betrokken;
  • Je toont eigenaarschap en neemt graag het initiatief.

Hoe maken wij jou blij?

Met een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privébalans. Verder mag je rekenen op:

  • 23 vakantiedagen per jaar (als je fulltime werkt). Hiernaast kun je ADV dagen opbouwen en zo in totaal ongeveer 10 weken verlof opnemen per jaar. Werk je in deeltijd, dan is dat natuurlijk naar rato;
  • een vrij besteedbaar bedrag van 17,05% van je brutosalaris. Dit bestaat onder andere uit de vakantie- en eindejaarsuitkering en levensloopbijdrage;
  • een vergoeding als je met het OV reist. Of een vergoeding als je ’groen’ reist. Dus als je wandelt, fietst of per e-bike komt;
  • ruimte om jezelf te ontwikkelen door cursussen en trainingen;
  • een werkplek in het centrum van Eindhoven. Ook kun je thuiswerken.

Kom jij het maken in Eindhoven?

Wij maken samen Eindhoven. Een wereldspeler die barst van de kennis, creativiteit en kunde. En van de energie. Met diezelfde energie werken wij aan de stad van vandaag én de toekomst. Werken voor de gemeente Eindhoven is veelzijdig, concreet en heeft betekenis.

Voor de meeste functies, zo ook voor deze functie, geldt dat hybride werken mogelijk is. Medewerkers zullen daarom minder vanuit kantoor en meer online werken. Dat betekent minder reistijd en reizen. Breng je de juiste expertise mee, maar woon je wat verder weg? Dan nodigen we jou van harte uit om ook te reageren op deze mooie inhoudelijke uitdaging!

Diversiteit en gelijke kansen: dat vinden wij heel belangrijk. Daarom ontvangen we graag jouw sollicitatie, als je voldoet aan onze wensen. Ongeacht je achtergrond, geslacht/gender, beperking, seksuele oriëntatie, religie/overtuiging of leeftijd.

Solliciteren?

Dat kan tot en met 21 augustus. We lezen in jouw motivatiebrief graag wat jij voor Eindhoven komt maken met jouw talenten. Met vragen over de procedure kan je terecht bij Werner Töller, senior corporate recruiter via 06-54630871. Heb je nog inhoudelijke vragen? Hans van Bree, Teamleider staat je graag te woord via 06-13066557.

Acquisitie stellen wij niet op prijs.

Vacature informatie

  • 32 - 36 uur per week
  • Maak Eindhoven beter leefbaar
  • Hans van Bree 06-13066557